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熱水器水箱凍裂新家“水漫金山” 用戶質(zhì)疑質(zhì)量
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| 發(fā)布時間：2016-1-30 17:58:32 點擊率：9 |
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最近，市民嚴女士遭遇煩心事：裝了才2個月的熱水器突發(fā)漏水，剛剛裝修完的新房，被淹得狼藉一片。嚴女士認為，熱水器存在質(zhì)量問題。廠家則表示，嚴女士未遵照操作流程做好低溫保護措施，熱水器凍裂非廠家責任。
去年，嚴女士在武昌橡樹灣小區(qū)購置的房產(chǎn)交了房，下半年，位于6樓的新房已基本裝修完畢。11月底，安裝人員來到家中，將她購買的林內(nèi)熱水器安裝在了廚房中。“打算把房子晾幾個月，到5月份再入住�！眹琅空f，本月25日，她突然接到小區(qū)物業(yè)打來的電話，稱4、5樓住戶反映家中漏水，懷疑是從嚴女士家中漏出。
嚴女士趕到新房，發(fā)現(xiàn)全房地板均被水淹沒，臥室衣柜、廚房櫥柜也被殃及。此時，掛在廚房墻壁上的熱水器仍嘩啦啦往下漏水�！昂煤玫男路砍闪诉@樣，看著心疼。”嚴女士稱，全房地板被泡爛，需要更換重裝，衣柜、櫥柜也要維修，加之漏水造成4、5樓住戶家中被泡，損失合計在5萬元以上。她認為，熱水器質(zhì)量存在問題，損失應由廠家承擔。
廠家工作人員上門檢修后，卻給出了不同的說法。維修人員稱，前幾日，武漢連日極端低溫，初步判斷，熱水器漏水系因低溫導致水箱凍裂。而這一結果，并非熱水器質(zhì)量問題所致，與用戶操作不當有關。
昨日，廠家相關負責人表示，上述熱水器裝有防凍設備，只要保持插電狀態(tài)，熱水器便會在低溫條件下自動加熱防凍。公司要求，工作人員在為用戶安裝熱水器時，必須提醒上述防凍事宜，并讓用戶閱讀使用須知后簽字�！敖o嚴女士家安裝熱水器時，工作人員履行了提醒義務，嚴女士也簽了字�！睂τ趪琅康馁r償要求，該負責人也大呼冤枉。
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